Unsere Expertenteams bieten einen herausragenden technischen Support im Bereich Customer Service – auch in Form von 1st und 2nd Level Support für Produktmanager, IT- Entwickler und Qualitätsmanager. Dank unserem Know-how vertrauen weltweit führende Unternehmen darauf, dass wir einen einzigartigen technischen Service liefern.
- Optimieren Kunden- und Nutzererfahrungen durch ein schnelles Lösen technischer Probleme
- Reduzieren Ausfallzeiten von Mitarbeitern und Produktivitätsverluste, verursacht durch System- und Anwendungsprobleme
- Überzeugen Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen durch positive Erfahrungen mit unserem technischen Support
- Unterliegen ständigen Verbesserungen, mit Fokus auf Servicebereitstellung, Produktqualität und -prüfung
- Definieren individuelle Prozesse für Ticket-Inhaber, um Prozessverantwortliche zu bestimmen
- Bieten ein 24/7 Monitoring und schnelle Reaktionszeiten bei Vorfällen