Teamleader Kundenservice (m/w/d)

Heilbronn

Vollzeit

Fachposition

Für Dich ist Kundenservice mehr als ein Job und Du bist ein echter Kommunikationsprofi?

Als Dienstleister im Customer Contact sind wir seit 1999 Experten in diesem Bereich – Wir bieten unseren Kunden ein großartiges Kundenserviceerlebnis auf allen Kanälen
in verschiedenen Branchen an. Werde auch Du Teil unserer bunten INDECA-Familie!

Deine Aufgaben

Führung eines Teams von ca. 45 Mitarbeiter
Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts
Sicherstellung der Einarbeitung und fachlichen Weiterentwicklung
Nach erfolgreicher Einarbeitung übernimmst Du eigenverantwortlich die Kommunikation mit unserem Auftraggeber
Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Teammeetings
Erstellung, Auswertung und Kontrolle von wöchentlichen Reportings für die Geschäftsführung und unseren Auftraggebern

Das bringst du mit

Du hast mehrjährige Erfahrung im Führen von Mitarbeitern
Idealerweise hast du bereits in einem Call- oder Service Center gearbeitet
Du bist kommunikativ, proaktiv, serviceorientiert und hast Freude an der Arbeit im Team sowie der Verfolgung gemeinsamer Ziele
Du bist gut organisiert, zuverlässig, belastbar und zeigst auch in Stresssituationen eine qualitätsorientierte Arbeitsweise
Du bist in der Lage Strukturen und Systeme optimal zu vermitteln und vorzuleben
Du bist begeisterungs- und motivationsfähig

Das erwartet dich bei uns

Dich erwartet eine angemessene Vergütung
Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag – Damit Du eine Sicherheit hast!
Dich erwartet eine sehr abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sehr modernen Umfeld
Dich erwartet die Perspektive auf fachliche sowie persönliche Weiterbildungen und Weiterentwicklung – Abgestimmt auf Deine persönlichen Potentiale, Ideen und Talente!
Wir bieten Dir breite Auswahl an Mitarbeitervorteilen inkl. Rabatten bei vielen Onlineshops
Stressiger Tag? Kein Problem! Nutze für eine optimale Work-Life-Balance eine kleine Auszeit auf unserem Massagesessel im Ruheraum und du fühlst dich wie ein neuer Mensch.
Für dein leibliches Wohl ist auch gesorgt: Dir steht jederzeit kostenfreies Wasser zur Verfügung und 2x wöchentlich werden wir alle mit frischem Obst versorgt. Ein Snackautomat steht selbstverständlich auch zur Verfügung.
Du benötigst einen Ausgleich zum Bürojob und möchtest etwas für deine Gesundheit tun? Wir bezuschussen deine Mitgliedschaft in einem beliebigen Fitnessstudio!

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Du hast weitere Fragen oder möchtest dich per Mail bewerben?

Wir stehen dir für alle Fragen sehr gerne zur Verfügung und nehmen deine Bewerbung gerne entgegen:

Tel.: 07131 152 0
Mail: bewerbung@indeca-business.de

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