Standorte

MUTLILOCATION & BEST OF
Wenn im Kundenservice Kapazitäten, Sprachen und Kosten ihr Thema sind.

Wir vernetzen lokale Expertise, Standortstärken und neueste Technologien
Wir arbeiten mit unseren Auftraggebern gemeinsam – das schafft Verständnis und Raum für die Dynamik im Tagesgeschäft. Bei zunehmenden Kundenerwartungen, steigenden Anforderungen aus Produkten und Prozessen und bei mehr Wettbewerb.

Mit Gefühl und Geschick entwickeln wir Kunden, begeistern neue Kunden, senken Kosten und steigern Umsätze. Mit Verstand und Klarheit kreieren wir Prozesse effizient und Strukturen digital. Was uns zusätzlich auszeichnet: unsere persönliche Standortübergreifende Betreuung. Das schätzen unsere Auftraggeber an uns – daher vertrauen sie uns ganze Geschäftsbereiche an.

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Heilbronn

Herzstück unserer Kundenserviceintelligenz

Nicht die Menge zählt, sondern wie in einer Manufaktur zählt, jeder einzelne Arbeitsschritt und das Ergebnis aus jedem Kundenkontakt – manuell – hybrid oder vollautomatisch. Maßgeschneidert für sie, für ihre Kunden und für uns und dass zu jeder Zeit.

Edisonstraße 23
74076 Heilbronn
Telefon: 07131 1520
Mail: info@indeca-business.de

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Wuppertal

INDECA hat sich in den vergangenen zwei Jahrzehnten in Deutschland etabliert. Wir verfügen über gut ausgebildete Teams und ein beständiges Management. Mit langjähriger Erfahrung und Hingabe garantieren wir eine konstant hohe Qualität. Bekannte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen arbeiten mit uns in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundengewinnung, Support und umfangreichen Backoffice – Dienstleistungen zusammen.

Zollstraße 11
42103 Wuppertal
Telefon: 07131 1523800
Mail: info@indeca-business.de

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Prishtina

Mit unserem Standortauswahl leben wir unser Verständnis von fairer und verlässlicher Partnerschaft:
wir garantieren unseren Auftraggebern eine gewissenhafte Arbeit zu einem fairen Preis mit hoher Flexibilität. Unseren Mitarbeitern bieten wir ein motivierendes Arbeitsumfeld und sorgen mit einer Vergütung über dem branchendurchschnitt zusätzlich für zuverlässige Arbeitsverhältnisse.

INDECA Business GmbH – Zweigstelle
Rr. Anton Cetta Nr. 1
10 000 Prishtina
Telefon: +383 44 888 700
Mail: info@indeca-business.de

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Sibiu

Alle Mitarbeitenden leisten höchste Sorgfalt zur Erreichung unserer Qualitätsziele. Die Erfüllung einer verlässlichen Servicequalität ist somit unser Fundament für zufriedene Kunden. Im Rahmen unserer Zertifizierung ist der kontinuierliche Verbesserungsprozess fest in unserem Unternehmensalltag verankert. Notwendige Veränderungen und Entwicklungen aus den Projekten und Abteilungen
entwickeln diesen Prozess konsequent weiter. Durch einen maßgeschneiderten Kundenservice gestalten wir als Dienstleistungspartner den Erfolg unserer Auftraggeber optimal mit.

Mail: info@indeca-business.de

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Kennzahlen zu unseren Standorten

Kennzahlen Heilbronn

Gründung: 1999
Mitarbeiter: 850
Büroflächen: 5000 qm²
Kundenkontakte: 10 Mio. p.A.
Umsatz 2023: 15,38 Mio. €
Dienstleistungen: E-Commerce, Inbound Services, Finance, Forderungsmanagement, Retail, Telekommunikation, Touristik, Customer Care, Backoffice, Telesales, Technical Support
Servicezeiten: 365 Tage 24/7

Kennzahlen Wuppertal

Gründung: 2016
Neues Gebäude: seit 02/2020
Büroflächen: 1000 qm²
Mitarbeiter: 75
Arbeitsplatzkapazitäten: 80+
Sprachen: DE, EN, TR
Dienstleistungen: Sales Expertise, Customer Service, E-Commerce, Shared Service Expertise, volatile Schichtmodelle,
Erreichbarkeit: Zentrale Lage – gute Anbindungen Autobahn und
Nahverkehr: 20 Minuten vom FLH DUS

Kennzahlen Prishtina

Gründung: 2014
Neues Gebäude: 02/2021
Büroflächen: 2600 qm²
Mitarbeiter: 250
Arbeitsplatzkapazitäten: 560+
Sprachen: DE, EN, IT, FR, SP, TR
Dienstleistungen: Backoffice, E-Commerce, Forderungsmanagement, Retail, Sales, Technical Support, Telekommunikation
Erreichbarkeit: Direktflüge ca. 2h von FLJ, DUS, STR, MUC

Kennzahlen Sibiu

Gründung: 2015
Neuer Gebäude: 01/2020
Büroflächen: 2000 qm²
Mitarbeiter: 340 (überwiegend Teilzeit)
Arbeitsplatzkapazitäten: 320+
Sprachen: DE, EN, IT
Dienstleistungen: Post Ident Video, E-Commerce, Touristik, Telekommunikation, Social Media
Erreichbarkeit: Zentrale Lage – gute Anbindungen, 15 Minuten vom FLH – Direktflüge nach Sibiu.

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